常见问题

有。每个新账号默认赠送 14 天旗舰包全功能试用，试用期内不限制功能、不收取任何费用。试用到期后若未订阅，将自动降级为「尝鲜包」体验额度，历史数据完整保留，不会丢失。

年付一次结算 12 个月费用，整体相比按月付费节省 20%。例如旗舰包月付 ¥999/月，年付折合 ¥799/月、合计 ¥9,588/年。年付不支持按月退款，但可在下一计费周期降级或取消订阅。

升级立即生效，系统按剩余天数折算差额并补扣费，新功能即刻解锁。降级在当前计费周期结束时生效，不产生退款；若你已超出目标套餐的成员数量限制，需先调整成员后再降级。

支持支付宝、微信支付以及主流信用卡。门店包与渠道合作支持对公转账，并可开具增值税专用发票。

可以。在「门店设置 > 订阅」页面一键取消，取消后当前周期剩余时间依然可用，到期后自动切回体验额度，知识库与经营数据不会丢失。

首次订阅享 14 天无理由退款。年付用户在付款 30 天内可申请按比例退款，扣除已使用月份后退还剩余金额。退款会原路退回，一般 3–7 个工作日到账。

安全。数据默认存储在国内合规云节点，传输全程 HTTPS / TLS 1.3，静态数据 AES-256 加密，并支持定期备份。门店包可申请指定区域部署，满足连锁品牌的合规审计要求。

2 家及以上门店建议选择「门店包」，不限成员、支持多门店同步与专属客户成功经理。若你希望以渠道身份代理或分销 MYHA-AI，可按年授权（¥50,000/年），可发展多个门店客户、一套系统全部门店使用。详情请拨打 17396600172 或通过「联系销售」对接。